Искусство психологической самозащиты

Как защититься от лживой манипуляции 

Каждый человек в этом мире – включая вас и меня – столкнётся с манипуляцией. По крайней мере, в некоторой степени. Жизнь (включая наше окружение и различные организации и учреждения) формирует и меняет нас, внушая нам определённые установки. 

И, если мы не понимаем, как именно это происходит, мы становимся более уязвимыми к манипуляции со стороны злонамеренных сил. Это может быть всё, что угодно – от хищного нарцисса в нашем окружении до паразитического культа или какой-то другой формы токсичного группового мышления.

В этой статье я хочу описать несколько способов манипуляции, проявляющихся в нашей жизни.

Скрытые средства убеждения, которые управляют нашими эмоциями 

Нас со всех сторон окружают скрытые средства убеждения. Когда мы молоды, нам нравится думать, что мы – другие: якобы у нас есть иммунитет к психологическому давлению. Все остальные ему поддаются и усваивают определённые установки, а вот мы – нет. Мы – не такие, как все! 

Но неотъемлемой частью реального роста и развития является понимание того, как именно мы сами становимся ведомыми, поддаваясь влиянию окружающей среды, других людей и даже своих собственных потребностей.

Мы поддаёмся манипуляции потому, что у всех нас есть общие врожденные характеристики – и именно они делают нас восприимчивыми (до определённой степени). Конечно же, некоторые люди от природы более "мягкие" и "ведомые", тогда как некоторые другие обладают мощным естественным иммунитетом к "инфекции" психологического давления – которая может заставить нас делать совершенно нехарактерные для нас вещи.

Но предположение о том, что у нас уже есть такой "иммунитет" и соответствующее поведение - это самый верный способ подхватить "болезнь". Задумайтесь об этом сценарии…   

Вы бы стали кормить своих детей ядом?

1978 год. Гайана. Вы – верный и преданный член культа Джима Джонса "Храм народов". И вот вы стоите в центре Джонстауна, а Джонс приказывает вам выпить отравленный "Кул-Эйд" - но сначала вам нужно дать его своим детям и убедиться в том, что они умерли. Что вы сделаете?

Но 900 человек просто исполнили его приказ – и эта цифра ошеломляет! 900 человек, которые хотели жить и хотели, чтобы их дети, мужья и жены тоже жили!

Почему они это сделали? И почему все эти мужчины и женщины терпели сексуальное насилие и другие виды неподобающего обращения со стороны своего гуру? Почему они согласились продать свои дома и отдать все деньги "Храму народов"? Они были умственно неполноценными? У них был необычайно низкий показатель IQ? Они были безумными? 

Нет. Некоторые из них были очень умными и образованными. 

Или Джимс Джонс был умелым манипулятором и искусно играл на человеческой эмоциональности? Может быть, он инстинктивно знал, как давить на человеческие "кнопки", и увлекал людей за собой, зачаровывая их до такой степени, что по его приказу они накормили ядом собственных детей? 

Конечно же, это экстремальный пример, но та манера, в которой Джим Джонс использовал психологию для захвата и удержания такой невероятной власти, показывает, как именно все мы можем стать жертвой манипуляции – может быть, и не такой драматичной.

Давайте посмотрим, как именно это происходит – и лично я думаю, что некоторым моментам нас всех должны были учить в школе.

"Джонстаун" происходил много раз – и он произойдёт снова. Он может называться по-другому, но он будет оперировать теми же психологическими механизмами.

И понимание этих механизмов поможет нам обрести иммунитет не только к грубым и масштабным манипуляциям лидеров различных культов, но и к более тонкому и неявному психологическому обусловливанию, которое является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Я считаю, что этому должны учить в школах. Чем лучше мы понимаем эти силы, тем больше контроля над ними у нас появится, и тем больше истинной свободы мы обретем.

Для начала давайте присмотримся к самому Джиму Джонсу. 

Анатомия искусного манипулятора 

Джим Джонс мастерски делал вид, что он даёт людям то, что в чём они нуждались. И это ключевой момент, который нужно усвоить. Конечно же, в нём была страсть и увлечённость, а его абсолютная вера в себя, психопатическое бесстрашие и непоколебимая самоуверенность многим казалась чарующей и просто неотразимой. Но не только эти личные качества в итоге привели сотни людей к гибели.

Для успешной манипуляции нужно целиться на те внутренние качества жертвы, которые уязвимы для внешнего воздействия.  

Берегитесь человека, который даёт вам то, чего вы хотите 

"Если вы видите во мне друга, я буду вашим другом. Если вы видите во мне отца, я буду вашим отцом – для тех из вас, у кого нет отца… Если вы видите во мне спасителя, я буду вашим спасителем. Если вы видите во мне Бога, я буду вашим Богом" 

- Джим Джонс

Если в вашей жизни появляется человек, который кажется слишком хорошим, и его действия кажутся настолько уместными, что даже вызывают подозрения… может быть так, что эти подозрения оправданы! Всё это слишком хорошо для того чтобы быть правдой! Если он даёт вам то, чего вам раньше не хватало (или обещает дать это), вы можете почувствовать непреодолимое влечение к нему. Именно в этот момент стоит проявить осторожность. 

И что же делал Джим Джонс для того чтобы внушить своим последователям такую лояльность и преданность – а также страх быть изгнанным из его "храма"? Какие потребности он якобы закрывал? (Вполне возможно, что какое-то время он действительно делал это). 

Наши базовые человеческие потребности могут привести нас как к самореализации, так и к саморазрушению 

У всех нас есть базовые эмоциональные потребности, а также физические нужды, присущие только "человеку разумному" - в этом наш биологический вид уникален. И каждому человеку нужно удовлетворять эти потребности – в разной степени, которая зависит от индивидуальных особенностей.

Если ваши фундаментальные психологические потребности не получают адекватного удовлетворения, вы будете страдать. Многие люди – даже многие терапевты – как будто не осознают этих потребностей, или они почему-то не уделяют им должного внимания. Это может касаться как их собственных нужд, так и потребностей окружающих.

Но Джим Джонс явно их учитывал и всячески использовал в своих целях. 

Стремление удовлетворить эмоциональные потребности является инстинктивным и неосознанным. Если вы не понимаете их сути и не знаете, как именно их закрыть, вы будете цепляться за любой источник их удовлетворения, который кажется вам подходящим.

И вот что это значит: если вам кажется, что кто-то удовлетворяет ваши эмоциональные потребности – и особенно если он убеждает вас в том, что только он может их закрыть, - этот человек обретает эмоциональную власть над вами. 

И вот какие потребности присутствуют у каждого человека:

• потребность в надёжной и безопасной среде, в которой вы можете развиваться, 

• потребность во внимании и возможности уделять его другим людям, 

• потребность в автономности и наличии контроля над собственной жизнью,

• потребность в эмоциональной связанности с другими людьми, 

• потребность ощущать себя частью сообщества или чего-то большего, чем вы сами,  

• потребность в дружеских отношениях, любви и близости, веселье и радости, 

• потребность в наличии статуса внутри социальной группы (которое включает ощущение собственной важности),  

• потребность в ощущении собственной компетентности и наличии определённых достижений, 

• потребность в смысле и значении, а также в наличии целей, проистекающих из креативных и интеллектуальных вызовов.

Если какие-то из этих потребностей не получают адекватного удовлетворения, вы почувствуете странную и непреодолимую тягу к тому, что обещает заполнить эти пробелы и дать вам то, чего вам не хватает. Но понимание этих процессов может избавить вас от множества проблем и неприятностей.

Было бы слишком просто списывать приход нацистов к власти на победу "абсолютного зла". Его эффекты определённо были злом. Но причины этого события коренились в универсальных потребностях населения – на заре своего правления Гитлер как будто их удовлетворял! (И здесь также сыграли свою роль и другие факторы, к которым я скоро вернусь). 

Было бы неразумно просто отмахнуться от людей, попавших в плен подобных идеологий, вешая на них ярлык "глупцы" или "злодеи". В таком отношении нет понимания того, как именно проявляются общечеловеческие потребности.

Мы все можем поддаться такому влиянию!  

Многие из последователей Джонса были бедняками, недовольными своей жизнью. Многие из членов культа не удовлетворяли свои потребности здоровыми способами. В их будущем не было никакой определённости и надёжности. В сознании этих людей закрепился негативный образ самих себя. У них не было никаких целей, они не видели смысла и значения в своей жизни, у них не было определённого статуса, или они не чувствовали связи с сообществом.

Джим Джонс щедро раздавал обещания, предлагая этим людям уверенность и определённость, компанию единомышленников, (святую) цель, возможность почувствовать себя частью сообщества и ощущение безопасности и надёжности внутри культа. Должно быть, всё это давало им поистине замечательные чувства, потому что они следовали за Джонсом, как за современным Крысоловом, который зачаровывал их своей дудочкой и в итоге привёл к смерти.

Но в повседневной жизни есть и другие примеры работы той же самой модели.

Несложно увидеть то, как отсутствие здорового и адекватного удовлетворения наших потребностей может породить в нас непреодолимое влечение к тому, что как будто обещает закрыть все эти нужны разом – так сказать, "единым пакетом услуг". И зачастую мы не можем устоять перед таким соблазнительным предложением.

Вспомните более приземлённые примеры: если в браке человек страдает от пренебрежения со стороны супруга, он может завести интрижку с кем-то лишь потому, что "так приятно" чувствовать, что тебя слушают и слышат, получать комплименты и откровенную лесть, и буквально купаться во внимании, которого так не хватало. То есть мы можем изменить партнёру под влиянием того же импульса, который мог бы завести кого-то другого в ловушку культа или подтолкнуть к неконтролируемым и бездумным тратам. 

Внутренняя тяга к удовлетворению наших потребностей обладает невероятной силой и мощью.

Если вы когда-либо задавались вопросами вида "Да как он мог снова наступить на те же грабли?", "Да как я вообще мог быть настолько тупым?", "Почему она верит в такую откровенную чушь?", "Как мы вообще могли позволить им себя одурачить?", вспомните об основных человеческих потребностях.

Если вы недоумеваете, что же ваш друг находит в этой даме, и вы поверить не можете в то, что он всё ещё с ней, присмотритесь повнимательнее: какие потребности вашего друга она (якобы) закрывает в этих отношениях? Это даже может быть потребность в острых ощущениях и наличии вызовов.

Чем лучше мы понимаем, как именно наши потребности могут помыкать нами и вести нас за собой, тем больше честности мы можем проявить по отношению к себе – и нам не придётся так часто прибегать к следующей модели…  

Мы можем найти "рациональные" аргументы для чего угодно 

Нам всем нужно качественное внимание, и мы стремимся хотя бы как-то удовлетворить эту потребность. Но жажда внимания может нас ослепить, мешая нам видеть неприглядные стороны человека (или вещи, или занятия), предлагающего нам это внимание. У всех наших человеческих потребностей есть тёмная сторона.

Эмоциональное побуждение является таким мощным, что оно заручается помощью мыслящего сознания, которое фабрикует соблазнительные и как будто логичные аргументы в поддержку того, к чему вас непреодолимо тянет.

У последователей Джонса, конечно же, сложилась определённая система убеждений касательно идеологии культа. Они сфабриковали "логические" (по их мнению) аргументы в пользу того, чтобы остаться. Весьма немногим удалось сохранить ясность восприятия или проявить достаточно честности для того чтобы осознать, что на самом деле Джонс использует их эмоциональные потребности против них.

Так просто махать кулаками после драки и задаваться вопросом: "Да как я вообще мог быть настолько тупым?!". Но такие экстремальные инциденты, как массовое убийство в Джонстауне, демонстрируют, насколько мощным и всеобъемлющим является наше естественное стремление удовлетворить свои человеческие потребности. Оно может стать переполняющим и невыносимым – и в этом случае оно подавляет рациональность и затуманивает мышление. Точно так же вы можете дать человеку, умирающему от жажды в пустыне, бутылку отбеливателя, и он поднесёт её к губам, потому что, когда вы так отчаянно нуждаетесь в воде, вам кажется, что любая жидкость может вас спасти.

Но не только знания о механизмах работы культов позволяют нам понять, что все мы можем оказаться восприимчивыми к такому воздействию… 

Что заставляет вас умирать от желания купить?

Роберт Чалдини хотел выяснить, как именно и почему люди подчиняются (или покупают) в сфере бизнеса, и он вывел набор принципов, которые он назвал "орудиями влияния". Он исследовал бизнес-отношения, но эти принципы в равной степени применимы к культам и манипулятивным отношениям любого вида. И, если присмотреться повнимательнее, совсем несложно выявить связь между его принципами и базовыми потребностями, описанными выше.

И что представляют собой эти скрытые "орудия влияния"?

Шесть "орудий влияния" Чалдини 

- Взаимность

"Но он так много для меня сделал!". 

Когда вы чувствуете себя обязанным кому-то, на вас действует "закон взаимности". Джим Джонс постоянно напоминал своим неофитам обо всём, что сделал для них он сам и его "церковь", и о том, как он их "спас". С учётом всего этого как можно отказаться сделать для церкви хотя бы что-то? 

Если кто-то постоянно напоминает вам о том, как много он для вас делает или сделал, этот человек пытается вами манипулировать. Тот же самый принцип прослеживается в раздаче бесплатных рекламных образцов или в привычке оказывать непрошенные услуги другим людям. Цель одна - заставить вас чувствовать себя обязанным.

- Обязательность и последовательность 

"Я это сказал – должно быть, именно так я и думаю!". 

Если человек публично озвучивает (на словах или на письме) какую-то цель или идею, скорее всего, он выполнит это обязательство. Нам нравится казаться последовательными – как в собственных глазах, так и в глазах других людей (вспомните тот позор и остракизм, с которым сталкиваются "переобувшиеся" политики!). 

Конечно же, способность пересматривать свои взгляды и менять мнение демонстрирует гибкость и зрелость, но, если вы инвестировали во что-то (или в кого-то) огромное количество времени, денег или и того, и другого, вам уже не так просто изменить курс.

Последователи Джима Джонса инвестировали в его культ свои деньги, собственность и убеждения. Скорее всего, им было слишком трудно признать то, что их одурачили, и смириться с этим.

Многие люди просто-напросто не могут взять и перестать выполнять приказы или отказаться от дорогих сердцу убеждений – даже перед лицом множества доказательств, говорящих об их неправильности. В таких случаях ощущение когнитивного диссонанса может привести нас к самообману. 

- Социальное доказательство 

"Миллион людей не может ошибаться". 

"Все это делают (или покупают)" - для многих из нас этот факт является достаточно веской причиной для того чтобы тоже сделать (или купить) это. 

Люди смотрят на окружающих и совершенно естественным образом начинают делать то же, что и они. Если все это делают, значит, "это" санкционировано, общепринято и правильно. Именно так мы становимся "жертвами моды" - и различных культов.

Не стоит считать всё это банальным проявлением слепой глупости. Для того чтобы выжить в мире, полном хищников, нашим предками приходилось формировать сплочённые группы и смотреть на других в поисках поведенческих сигналов и намёков. И эта модель до сих пор приносит нам пользу – в определённых пределах. Но она может быть использована против нас – как и все остальные источники убеждения. И она даже может причинить вред – вспомните так называемый "эффект свидетеля", когда мы ничего не делаем просто потому, что другие люди ничего не делают. 

Обратите внимание на то, как работают все эти скрытые источники влияния в социальных сетях и в интернете в целом – возможно, в режиме онлайн их эффект становится ещё более выраженным.

- Власть и авторитет 

"Делай, как сказано, потому что он – начальник!". 

Люди склонны подчиняться фигурам, наделённым властью и авторитетом, даже если те просят их совершить спорные и нежелательные действия. Власть и авторитет предстает в самых разных обличьях. Безусловно, Джим Джонс обладал природной харизмой и властностью, позволяющей завоевать авторитет. Но довольно часто для этого достаточно всего лишь носить форму или апеллировать к другой авторитетной инстанции высшего уровня – и вот мы уже слушаемся и слепо подчиняемся "представителю власти". То есть атрибуты власти нажимают на наши внутренние "кнопки", и мы выдаём реакцию на авторитет (даже если мы настроены против авторитетов).   

Социальное доказательство также может наделить властью и авторитетом определённую фигуру, учреждение или даже продукт. Если многие люди прислушиваются к какому-то источнику влияния и подчиняются ему, должно быть, у них есть веские причины делать это (которые, конечно же, могут присутствовать), и мы полагаем, что нам тоже нужно так делать. 

Но не только авторитетные фигуры находятся в выгодном положении, облегчающем манипуляцию.

- Симпатия

"Но он казался таким милым!". 

Люди с большей лёгкостью поддаются убеждению со стороны того, кто им нравится. Обычно нам нравятся физически привлекательные индивидуумы, и мы подсознательно считаем их более умными и высокоморальными. Этот феномен называется "гало-эффектом". Чалдини также выяснил, что мы чаще покупаем у продавцов, которые нам симпатичны.

Но приятные люди не всегда делают приятные вещи – в этом-то и проблема. Хорошие продажники и лидеры различных культов, как правило, харизматичны и привлекательны, и это не случайность!  

- Дефицит

"Предложение ограничено!". 

Вы когда-нибудь ловили себя на мысли о том, что, если вы не сделаете это сейчас, потом будет слишком поздно? 

Если товар кажется редким и дефицитным, спрос на него возрастает. "Только сегодня!", "Закрытая распродажа!", "Количество товара ограничено!" - все эти маркетинговые уловки используют принцип дефицита.

В манипулятивных отношениях он может выглядеть так: "Ты никогда не найдёшь такого же, как я!", "Никто никогда не будет любить тебя так же сильно!". И здесь есть подтекст: "Я – более ценный, потому что я один такой на свете! Я – редкий!". И вот как формулировал это Джим Джонс: "Храм народов – это единственное место, в котором вы можете спастись". Все культы следуют похожему сценарию.

И какие выводы мы можем сделать из всего этого? 

Простые инструкции   

Для того чтобы защитить себя от манипуляции со стороны организаций и отдельных индивидуумов, вам нужно… 

• Осознавать, что "обещание выгоды" и "угроза утраты" - это базовые универсальные инструменты для манипулирования поведением и убеждениями.   

• Знать о том, что отсутствие адекватного удовлетворения основных эмоциональных потребностей делает вас более уязвимым к влиянию любого, кто пожелает воспользоваться этим пробелом. Простое понимание всего этого может стать вакциной, защищающей вас от "инфекции" злонамеренного влияния – и вы не станете жертвой культа и других видов манипуляции.

• Видеть повседневные проявления "орудий манипуляции", выведенных Чалдини (зачастую они являются тонкими и едва заметными), и понимать, как они связаны с универсальными человеческими потребностями. 

• Оставаться спокойным. Спокойное сознание воспринимает мир с большей ясностью и объективностью.

На самом деле большинство людей и организаций не стремятся эксплуатировать всех вокруг и манипулировать людьми, но, как выяснили несчастные последователи Джима Джонса в 1978 году когда они это делают, иногда происходят ужасные вещи.

Я надеюсь на то, что эта статья оказалась полезна для вас, вы обдумаете эту информацию и используетеновые знания для того чтобы лучше понимать себя и окружающих и вести себя соответственно. 

Я написал целую серию статей о том, как каждую из основных эмоциональных потребностей можно использовать против нас. Здесь вы найдёте серию "Тёмная сторона ваших эмоциональных потребностей".