Пособие "Разрешение конфликтов: проработка проблем в отношениях"

Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни, как это ни прискорбно. Различия во мнениях, моделях поведения и индивидуальных потребностях в какие-то моменты неизбежно создают трения в отношениях. Умение эффективно справляться с конфликтами, сохраняя спокойствие и проявляя гибкость, по праву можно назвать ключом к сохранению отношений в долгосрочной перспективе.

Конфликт может принимать множество разных форм - пассивно-агрессивное поведение, прямая конфронтация, переход на оборонительные позиции с "выстраиванием стен" и другие модели, вредоносные для отношений. В основе конфликта часто лежит непонимание или неудовлетворенная потребность. И, если проблема остаётся непроработанной, конфликт только обостряется и усиливается.

Пособие "Разрешение конфликтов" научит вашего клиента ориентироваться в конфликтных ситуациях и разрешать их такими способами, которые способствуют сохранению гармонии в отношениях.

В пособии представлены структурированные активности, которые помогут вашему клиенту осознать то, что решающее значение имеет его реакция на неизбежные конфликтные ситуации, и на самом деле он может её контролировать. Эти упражнения позволяют… 

• Развить и усовершенствовать коммуникативные навыки и умения: он научится мягко инициировать обсуждение проблемы без возложения вины на оппонента.
• Освоить искусство управления конфликтами: такие стратегии, как принятие влияния и попытки исправить ситуацию, способствуют де-эскалации конфликта и повышают степень взаимопонимания.
• Включить в свои отношения здоровые и полезные практики: к ним относится установление границ, активное слушание и сотрудничество в решении проблемы с созданием обоюдного ощущения того, что вас слышат, и ваше мнение ценят.

Проработка этого пособия может дать следующие результаты: 

• Активизация полезной само-рефлексии: клиент обдумает свои типичные реакции на конфликты и выявит те области, в которых можно что-то улучшить.
• Укрепление партнёрских отношений: выполнение упражнений вместе с партнёром укрепит отношения клиента и поможет сформировать общий подход к решению проблем.
• Проактивная вовлечённость: пока клиент выполняет практические упражнения под вашим руководством, он как следует обдумает все эти моменты и подготовится к разным конфликтным сценариям, настраиваясь на более конструктивное управление разногласиями.

Конфликт может показаться сложной задачкой и даже настоящим вызовом, но все же такие ситуации открывают перед нами возможности для роста и улучшения отношений. Применение стратегий, описанных в этом пособии, трансформирует отношение к конфликтам – из источника стресса такие ситуации превратятся в катализатор для совершения позитивных изменений в отношениях.

Скачайте пособие "Разрешение конфликтов"

Вы можете распечатать этот файл в формате PDF и использовать его как раздаточный материал, который поможет вашим клиентам ориентироваться в конфликтных ситуациях и использовать такие способы разрешения конфликтов, которые позволяют сохранить долгосрочную гармонию в отношениях.